服  務(wù)  承  諾

本測(cè)試公司向社會(huì)、客戶做出了服務(wù)承諾，包括了公正性、誠(chéng)信度的承諾，接受客戶的監(jiān)督，保證控制要求的實(shí)現(xiàn)。服務(wù)質(zhì)量承諾如下：

a）管理科學(xué)：認(rèn)真執(zhí)行《檢測(cè)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)評(píng)審準(zhǔn)則》、ISO/IEC17025:2005《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本測(cè)試中心實(shí)際情況制定了一套完整的管理體系并持續(xù)改進(jìn)，確保管理的科學(xué)性；

b）行為公正：不受來(lái)自商業(yè)、財(cái)政等方面的干預(yù)和其他內(nèi)部和外部的行政壓力，確保檢測(cè)行為客觀真實(shí)的公正性；

c）方法規(guī)范：遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，依據(jù)檢測(cè)規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，選用符合標(biāo)準(zhǔn)要求的檢測(cè)設(shè)備，確保檢測(cè)方法的規(guī)范；

d）數(shù)據(jù)準(zhǔn)確：報(bào)告應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤，不得有數(shù)據(jù)或結(jié)論性差錯(cuò)，其他方面的差錯(cuò)要降到最低限度，確保檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；

e）服務(wù)熱情：熱忱提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)客戶投訴要及時(shí)受理、認(rèn)真調(diào)查、客觀分析、明確責(zé)任，要在收到投拆3日內(nèi)作出令客戶滿意的答復(fù)。

f）工作高效：送檢樣品2個(gè)工作日內(nèi)安排進(jìn)行檢測(cè)，現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)完成后3個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出報(bào)告，如有特殊情況，雙方協(xié)商確定；

g）收費(fèi)合理：認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到收費(fèi)規(guī)范合理，對(duì)于有附加要求的試驗(yàn)項(xiàng)目，與客戶商定協(xié)議收費(fèi)。

                                                                                                                                             貴陽(yáng)華筑工程測(cè)試有限責(zé)任公司